Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Публичная оферта на оказание

информационно-консультационных услуг

г. Москва 26.02.2024 г.

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ромеро Гуэрра Юлии Владимировны ИНН 246313249132 ОГРНИП 316503000050480, именуемой в дальнейшем Исполнитель, заключить в порядке статей 435, 437 Гражданского кодекса РФ договор на возмездное оказание информационных, консультационных и иных услуг в соответствии с текущим перечнем, который публикуется в сети Интернет по адресам https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy с любым заинтересованным физическим и/или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее по тексту оферты – Заказчик), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ).

Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего документа, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанных на Сайтах Исполнителя.

На основании выше изложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом в документе, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ

1.1.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты.

1.1.2. Заказчик — лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях Договора, заключенного путем акцепта настоящей Оферты.

1.1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ромеро Гуэрра Юлия Владимировна ИНН 246313249132, являющаяся владельцем следующих сайтов https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy и оказывающая информационный, консультационные и иные услуги по выбору Заказчика.

1.1.4. Услуги Исполнителя – предоставление Исполнителем на возмездной основе информационных, консультационных и иных видов услуг в сфере анализа потенциала личности на основе астрологии и психологии в следующих формах:

1.1.4.1. Консультация/сессия групповая и/или индивидуальная (очная или в дистанционном формате) – помощь Исполнителя Заказчику в усвоении материала, а также проработки запроса Заказчика в сфере потенциала личности, астрологии и психологии.

1.1.4.2. Информационные продукты — цифровые (электронные) товары (электронные книги, консультационные разборы в текстовом и аудио визуальном формате на различные темы в сфере потенциала личности, астрологии, психологии), которые продаются дистанционно на следующих Сайтах Исполнителя https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy включая поддомены, созданные на их основе.

1.1.4.3. Вебинар – интерактивная трансляция информационно-консультационной направленности в сфере потенциала личности, астрологии и психологии, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде записей видео-презентации, с комментариями Исполнителя. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам тем вебинара осуществляется с использованием чата в Telegram/Whats App или иным доступным способом, согласованным между Сторонами.

1.1.4.4. Живое Мероприятие (семинар, ивент, тренинг, разбор, мастер-майнд) - это проведение встреч в режиме реального времени (оффлайн) в определенном месте (город, помещение), в определенную дату и время. Во время «живого» мероприятия участники находятся вместе. Аудитория «живого» мероприятия может состоять из неограниченного количества участников, находящихся в одном месте.

1.1.4.5. Медитации – это различные оздоровительные психофизиологические практики, созданные Исполнителем, которые помогают Заказчику сделать сознание более ясным, понимать себя и управлять своим умом.

1.1.4.6. Мастер-класс, Интенсив, Марафон, Практикум - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной тематикой модулей, уроков или методических материалов, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику информации и знаний связанных с развитием и раскрытием потенциала личности человека.

1.1.4.7. Дистанционный онлайн-курс (далее по тексту - Курс) — информационно-консультационная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность информационных материалов, объединенных единой тематикой, а также в зависимости от содержания программы Курса — услуг по предоставлению обратной связи, консультаций, проверочных заданий, а также проведения вебинаров и оказания иных услуг.

1.1.4.8. Индивидуальные сессии — взаимодействие с Исполнителем с возможностью обсуждения наиболее важных вопросов в рамках информации, изложенной в модулях, уроках или иных методических материалах, а также получения обратной связи по практической работе Заказчика по направлению, связанному с ранее обозначенной темой.

1.1.5. «Сайт» — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy

1.1.6. Заявка – должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных из перечня услуг, размещенных на Сайтах Исполнителя.

1.1.7. Участник «живого» мероприятия - это Заказчик, который принимает участие в мероприятии в определенном месте (город, помещение), в определенную дату и время. Участник может общаться со спикером(и) и другими участниками в режиме реального времени («живое» общение).

1.1.8. Организатор «живого» мероприятия - это Исполнитель или уполномоченное им лицо, который (ое) планирует «живое» мероприятие назначает тему и программу мероприятия и/или спикера(ов), формирует группу участников, рассылает уведомление о дате, времени и месте проведения мероприятия, решает другие организационные вопросы.

1.1.9. Тарифы (Пакет услуг) – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых опубликована на Сайтах Исполнителя для выбора Заказчиком, отличающиеся составом услуг и их видами.

1.1.10. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные), Getcourse, Telegram и иные программы, необходимые для доступа к Услуге или ее оказания Исполнителем, а также для передачи, хранения, обработки предоставляемой Исполнителем информации и материалов по Услуге. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

1.1.11. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи (через электронную почту, SMS-оповещение, сообщения в мессенджеры Telegram, WhatsApp и т.д.).

1.1.12. Платформа, Платформа GETCOURSE — онлайн сервис, на которой размещены информационные продукты и/или материалы Исполнителя и посредством которого Заказчику может осуществляться дистанционно оказание услуг.

1.1.13. Уникальный ключ — уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к выбранной и оплаченной Заказчиком Услуге.

1.1.14. Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе или с помощью мессенджеров (если обратная связь предусмотрена выбранным Заказчиком Тарифом).

1.1.15. Куратор – определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) осуществляет организационное взаимодействие с Заказчиком (-ами) в процессе получения Заказчиком Услуг Исполнителя посредством электронных средств коммуникации (чаты).

1.1.16. Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком, Куратором и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

1.1.17. Доступ в Личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.

1.1.18. Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты.

1.1.19. Идентификационные данные — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком.

1.1.20. Личный кабинет – раздел Сайта Исполнителя или Платформы с ограниченным доступом, предназначенный для индивидуального использования Заказчиком в ходе получения им Услуг, доступ к которому предоставляется Исполнителем на условиях настоящего Договора.

1.1.21. Спикер - это ведущий, тренер, который проводит вебинар и/или живое мероприятие. В случае вебинара организуемого в дистанционном режиме, Исполнитель использует имеющиеся возможности программы (загружает презентации, меняет слайды, включает/отключает камеры и микрофоны, использует указку и др.). Исполнитель назначает спикера самостоятельно.

1.1.22. Модуль — комплекс видео и/или аудиозаписей, проверочных заданий и иных информационных материалов, объединенных определенной тематикой из которых может состоять Курс с учетом выбранного Заказчиком Тарифа.

1.1.23. Видеоурок — форма организации оказания услуг с применением видеоизображений с целью овладения изучаемым материалом (знаниями, умениями, навыками). Под Видеоуроком в целях настоящего Договора понимается также видеозапись вебинара.

1.1.24. Методические материалы — совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.

1.2. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящий Договор, также информация о информационных продуктах и услугах, представленная на Сайтах Исполнителя, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационных, консультационных и иных услуг, осуществляется путем совершения Заказчиком нижеперечисленных действий:

заполнение формы заявки на оказание услуг и/или заказ записей в каталоге информационных продуктов, размещенных на Сайтах Исполнителя https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy или субдоменах Сайта;
ознакомление с условиями оферты на Сайте Исполнителя;
выражение согласия на получение выбранной услуги на условиях Оферты и обработки персональных данных путем проставления галочек в чекбоксах, а также нажатия кнопки «Оплатить»;
оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами и условиями.

2.3. При выполнении Заказчиком действий, указанных в п. 2.2 акцепт Оферты считается совершенным, а Договор оказания информационно-консультационных Услуг между Заказчиком и Клиентом считается заключенным. Договор не требует обязательного скрепления печатями и/или очного подписания их сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу. В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).

2.4. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Оферту и, заключённый посредствам акцепта настоящей Оферты, Договор, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайтах Исполнителя, не менее чем за 3 (три) дня до их ввода в действие. Поэтому, Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия оферты на предмет ее изменения и/или дополнения.

2.5. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в Оферту, влечет за собой изменение и Договора. Новые документы вступают в силу через 3 дня с момента опубликования на сайте Исполнителя. При этом на Заказчика, осуществившего оплату Услуг до изменения условий Оферты, внесенные изменения не распространяются.

2.6. Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг, в соответствии с перечнем услуг, объеме и сроках, информация о которых представлена на Сайтах Исполнителя. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в срок и размере, указанном в выбранном Заказчиком на Сайте Исполнителя Тарифе и/или в счете, направляемом Исполнителем Заказчику при заказе услуг.

3.2. Точный перечень предоставляемых услуг, условия, срок (дата), продолжительность, их объем, стоимость и порядок предоставления, определяется условиями приобретенной Заказчиком Услуги и Тарифа, указанных на Сайтах Исполнителя, а также может сообщаться представителями Исполнителя лично Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail Заказчика, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящее от Исполнителя.

3.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) ознакомился с условиями настоящего документа, а также получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, длительности, порядке оказания Услуг. По итогам ознакомления с информацией на Сайтах Исполнителя Заказчик обязуется выбрать необходимую Услугу.

3.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.5. Стороны признают, что любые сведения, материалы информация, предоставленная Заказчику в любой форме и на любом виде носителя в ходе оказания услуги Исполнителем и/или его партнерами, их структура, а также графические, мультимедийные, аудиовизуальные, музыкальные и текстовые материалы, демонстрируемые и предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (Правообладателя) и/или партнеров Исполнителя. Авторские и/или смежные права на такие результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и/или партнерам Исполнителя в полном объеме.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГИ

4.1. Заказчик самостоятельно выбирает и знакомится с информацией об услугах и их стоимостью. В случае согласия со стоимостью и условиями оказания Услуг, Заказчик подает заявку на оказание услуг путем самостоятельного заполнения специальной формы, присутствующей на странице Сайта Исполнителя с описанием Услуги.

4.2. При оформлении и направлении заявки Заказчик обязуется предоставить следующую информацию:

выбрать на сайте Исполнителя Услугу;
ФИО Заказчика;
адрес электронной почты;
номер телефона Заказчика;

4.3. По запросу Исполнителя возможно предоставление дополнительной информации и заполнения анкеты с необходимыми данными для расчета с целью оказания выбранной Заказчиком услуги.

4.4. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчика, по которому не указаны данные, закрепленные в п. 4.2. -4.3. настоящего Договора и необходимые Исполнителю для оказания выбранной Заказчиком услуги.

4.5. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 4.2., лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявки на Сайте Исполнителя для заказа услуги, внесения Стоимости обучения, предусмотренного настоящей офертой, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте оферты.

4.6. Предоставлением адреса электронной почты Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, мессенджеры, а также иные электронные каналы для связи).

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг Исполнителя, наименования услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте Исполнителя. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя.

5.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

5.3. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

5.4. Исполнитель вправе предоставить скидки при оплате стоимости услуг. Скидки не суммируются. Заказчик вправе воспользоваться только одной скидкой или бонусом при оплате стоимости услуг.

5.5. Оплата выбранной услуги по Договору возможна следующими способами:

5.5.1. посредством заполнения заявки и проведение оплаты на Сайте Исполнителя с помощью платежной системы ООО «Система Геткурс» на всех субдоменах, созданных на его основе;

5.5.2. безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя посредством направления на электронную почту или в мессенджер Заказчику ссылки на индивидуальный порядок оплаты услуг;

5.5.3. банком или кредитной организацией на основании договора, заключенного с между банком или кредитной организацией и Заказчиком.

5.6. Оплата стоимости услуг может осуществляться в следующем порядке:

5.6.1. путем внесения 100 % (сто процентной) предоплаты до момента оказания услуг, если на Сайте Исполнителя не указано иное;

5.6.2. путем внесения до начала оказания услуг предоплаты (задатка) в установленном Исполнителем размере в качестве бронирования цены или места за Заказчиком и внесения оставшейся суммы до начала оказания услуг. В случае отсутствия полной оплаты, предоплата (задаток), возврату не подлежат и не признается неосновательным обогащением Исполнителя (ст. 1102 ГК РФ), но являются упущенной выгодой последнего, связанного с предоставлением услуг конкретному Заказчику и отказе в предоставлении услуг иным Заказчикам.

5.6.3. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку или внесения частичной предоплаты в размере, установленном Исполнителем до начала оказания услуг и внесения оставшейся суммы в сроки, согласованные Сторонами в Дополнительном соглашении;

5.6.4. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если это указано на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит или рассрочку. Банк-партнёр, условия и сроки рассрочки или кредита согласовываются Заказчиком самостоятельно, без участия Исполнителя;

5.6.5. иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.

5.7. В случае неоплаты Заказчиком оставшейся части стоимости выбранной Услуги, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор и не допустить Заказчика к закрытой обучающей платформе http://getcourse.ru, закрытому чату в телеграмм, отключить Заказчика от закрытой обучающей платформы http://getcourse.ru, закрытого чата в телеграмм и перестать оказывать услуги Заказчику без права восстановления и без возврата денежных средств.

5.8. Услуга предоставляется Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты (частичной оплаты), за исключением оплаты в рассрочку или кредит через банк или иную кредитную организацию.

5.9. Заказчик обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты на Сайте Исполнителя в рассрочку через банк.

5.10. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчику не предоставляются услуги до момента их оплаты.

5.11. В случае если по согласованию Сторон Заказчику предоставлена рассрочка, условия которой не соблюдаются Заказчиком, то Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг до внесения полной оплаты, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств.

5.12. Комиссионные расходы, связанные с оплатой услуг Исполнителя в рассрочку или кредит (при наличии таковых) предоставленных банком или иной кредитной организацией Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость образовательных услуг услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанных Банком и/или Кредитным брокером комиссий.

5.13. В случае отказа в предоставлении кредита или рассрочки, Заказчик может приобрести услугу (и) Исполнителя на условиях п. 5.6.1 в размере 100% предоплаты.

5.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимой им оплаты.

5.15. Исполнитель оставляет за собой право:

— отказать в предоставлении Услуг в случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;

— аннулировать оплату, если платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке и/или заявка Заказчика выглядит необычным или мошенническим.

5.16. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1.Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте в разделе(ах), соответствующем(их) выбранной (ых) Заказчиком вида Услуг (и).

6.2. По настоящему Договору Исполнителем оказываются следующие услуги:

6.2.1. предоставление доступа к информационным услугам и продуктам в виде вебинаров, разборов, анализов, расшифровок в сфере анализа потенциала личности на основе астрологии и психологии, которые предоставляются в формате аудио, текстовом или аудиовизуальном;

6.2.2.подготовка, проведение и полное организационное сопровождение программы “живого” и “онлайн” мероприятия;

6.2.3.консультационные услуги в следующей форме:

очно в помещении, адрес которого согласовывается Сторонами заранее путем обмена сообщениями в WhatsApp или Telegram;
в режиме онлайн консультирования - через сервисы Skype или Zoom или же посредством голосовых сообщений в WhatsApp или Telegram, в зависимости от выбранных Заказчиком современных видов связи.

6.2.4. организация и проведение вебинаров, мастер-классов, интенсивов онлайн в реальном режиме по различным тематикам;

6.2.5.оказание услуг по проведению Курса и предоставление доступа к информационным материалам Курса, входящим в выбранный Заказчиком Тариф.

6.3. Порядок оказания услуги в форме предоставления доступа к информационным услугам и продуктам в виде вебинаров, разборов, анализов, расшифровок в сфере анализа потенциала личности на основе астрологии и психологии:

6.3.1. Подробные условия и порядок оказания данной услуги указываются на Сайтах Исполнителя. Для заказа Услуги Заказчик должен оставить Заявку по форме, размещенной на сайте по адресу Страницы Мероприятия.

6.3.2. В течение 24 часов с даты получения денежных средств от Заказчика на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заказе и оплате Услуги, Исполнитель направляет письмо со ссылкой на анкету, в которую необходимо внести персональные данные Заказчика и, в зависимости от Услуги и Тарифа, ссылку для входа к закрытому разделу платформы Getcourse, на которой хранятся бонусные информационные материалы. Если ссылка не была получена, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте info@yuliaromero.academy.com;

6.3.3. По истечении 7 (семи) рабочих дней с момента получения от Заказчика заполненной анкеты, на адрес электронной почты Заказчика Исполнитель предоставляет для просмотра, прослушивания и/или скачивания в электронном виде ссылки с доступом к информационному (ым) продукту (ам) (в текстовом, аудиовизуальном и/или pdf формате) в виде разборов, анализов, расшифровок в сфере анализа потенциала личности на основе астрологии и психологии.

6.3.4. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение по следующим каналам связи: info@yuliaromero.academy.com и/или Телеграм-бот @TerentevaBot

6.3.5. Срок, на который предоставляется Заказчику доступ к информационному (ым) продукту (ам) указывается в сопроводительном письме, предоставленном Исполнителем вместе с информационным(и) продуктом (ами).

6.4. Услуги по проведению Консультаций/Индивидуальных сессий оказываются в следующем порядке:

6.4.1.Допустимые форматы проведения консультаций или сессий: «онлайн в режиме реального времени» через сервисы skype и/или zoom по выбору Сторон в индивидуальном формате или очно - в заранее определенном месте, дату и время.

6.4.2. Дата проведения консультации/индивидуальной сессии, а также иные особенности оказания данной услуги, согласовываются Сторонами и определяется только после получения от Заказчика предоплаты, при условии наличия надлежащим образом заполненной формы заявки и предоставления достоверных данных о Заказчике. Точная дата, время и формат проведения консультации/индивидуальной сессии определяется исходя из имеющейся очередности и графика загруженности Исполнителя.

6.4.3.Продолжительность консультации/сессии, тема такой консультации/сессии, как и дата очередной консультации/сессии (при заказе нескольких консультаций/или индивидуальных сессий), устанавливается Исполнителем исходя из его графика загруженности и согласовывается с Заказчиком в переписке. Длительность каждой сессии может составлять не менее 60 (шестидесяти) минут, но не более 120 (ста двадцати) минут.

6.4.4. Каждая сессия/консультация (при заказе нескольких консультаций/или индивидуальных сессий) является самостоятельной услугой и ее стоимость в случае расторжения и возврате денежных средств оценивается с учетом установленной п. 9.7. Договора стоимости или пропорционально количеству таких проведенных во время оказания услуг сессий/консультаций и\или оказанных иных услуг.

6.4.5. Для оказания услуг и общения с Заказчиком Исполнитель также создает рабочий чат в мессенджере Telegram. Срок ответа на сообщения или запросы Заказчика может составлять не менее 5 (пяти) часов с момента поступления таких сообщений или запросов Исполнителю в чате Telegram.

6.4.6. В случае невозможности Заказчика присутствовать на консультации/индивидуальной сессии в дату и время, оговоренные с Исполнителем, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в мессенджер Whatsapp или Telegram в срок не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до согласованного времени проведения консультации/индивидуальной сессии.

6.4.7. Дата и время оказания консультации/проведения индивидуальной сессии может быть изменены по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.

6.4.8. При изменении даты и времени проведения консультации/индивидуальной сессии по инициативе Заказчика, новая дата и время определяется с учетом графика Исполнителя и соблюдением очередности (на свободную дату и время не занятую другими Заказчиками).

6.4.9. В случае невозможности Исполнителя провести консультацию/индивидуальную сессию в назначенный срок (по уважительным причинам), Исполнитель предупреждает Заказчика в короткие сроки о такой ситуации. В таком случае перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Заказчиком

6.5. Порядок проведения «живого мероприятия»:

6.5.1.Местом оказания услуг по проведению «живого мероприятия» является собственное или арендованное помещение, пригодное для оказания услуг по проведению мероприятия.

6.5.2. Исполнитель обязуется обеспечить оказание услуг по проведению «живого мероприятия» в согласованный срок и по программе, предусмотренные на сайте Исполнителя. В случае, если мероприятие не состоялось по вине Исполнителя, то по желанию Заказчика предварительная оплата возвращается Заказчику или Исполнитель переносит оплату на другую услугу.

6.5.3. Моментом начала оказания услуги по проведению “живого мероприятия” в дату оказания услуг считается начало “живого мероприятия”. Исполнитель и Заказчик не составляют и не подписывают Акты, отсутствие претензий в течение 1 (одного) рабочего дня с момента окончания мероприятия подтверждает качество услуг и услуга считается автоматически принятой Заказчиком, а обязательство Исполнителя по оказанию услуги считается выполненным надлежащим образом и в полном объеме.

6.5.4. Исполнитель имеет право перенести сроки проведения «живого мероприятия» в одностороннем порядке, но не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, предварительно уведомив Заказчика за 5 (пять) календарных дней до начала проведения «живого мероприятия» по электронной почте, либо размещением информации в группе мессенджера и/или на иной платформе.

6.6. Порядок оказания услуг по проведению Курса и предоставление доступа к информационным материалам Курса, входящим в выбранный Заказчиком Тариф Курса:

6.6.1. Доступ к Курсу открывается путем направления паролей доступа к личному кабинету на Платформе на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении заявки в сроки, предусмотренные программой Курса и в зависимости от Тарифа (Пакета участия) может включать в себя:

услуги в форме предоставления доступа к материалам программы Курса для самостоятельного изучения Заказчиком;
услуги в форме предоставления Обратной связи;
доступ к домашним заданиям для самостоятельной работы Заказчика в рамках прохождения Курса и проверка куратором выполненных Заказчиком заданий;
предоставление Заказчику доступа к дискуссионной группе в виде Чата в мессенджере Telegram или на Платформе для общения и обмена опытом с другими участниками Курса.
доступ к другим методическим материалам, предоставленных дополнительно Исполнителем в рамках программы Курса (если предусмотрено Тарифом);
дополнительные услуги и опции (в зависимости от приобретенного Тарифа).

6.6.2. В личном кабинете Заказчика помимо доступа к материалам Курса может размещаться также информация о месте и времени проведения обратной связи, обновления видео-уроков и иная информация о мероприятиях и событиях, проводимых в рамках Курса. Такая информация может быть также дополнительно направлена по адресу электронной почты Заказчика, указанной им при оплате.

6.6.3. Заказчик самостоятельно отслеживает все обновления и изменения информации об Курсе, размещаемой на Платформе.

6.6.4.Проверка заданий осуществляется Исполнителем или Куратором в рабочие дни в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения Исполнителем выполненного Заказчиком задания на Платформе. В случае, если Заказчик направляет Исполнителю выполненное задание в нерабочий день, то Исполнитель или куратор осуществляет его проверку в первый рабочий день, следующий за нерабочим. Результат проверки выражается Исполнителем в аудио или письменном формате в личном чате между Исполнителем и Заказчиком в Telegram или на Платформе.

6.6.5.В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы или на электронной площадке, предназначенной для обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи.

6.6.6.Доступ к каждому видео-уроку, материалам, вебинарам в рамках Курса осуществляется в поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, которое размещается также в Личном кабинете платформы Getcourse. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к любому уроку досрочно.

6.6.7.Доступ к материалам Курса и дополнительным материалам, входящим в Курс, сохраняется за Заказчиком после окончания Курса в течение срока, предусмотренного выбранным Тарифом в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору.

6.6.8.В случае невозможности оказания услуг Исполнителем в назначенный срок, Исполнитель обязан перенести предоставление услуг на другой день и/или время и уведомить об этом Заказчика.

6.6.9. В случае невозможности получения услуг в предусмотренные программой Курса сроки по уважительным причинам Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков исполнения Договора с приложением обосновывающих документов:

справки о нахождении в стационаре;
о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком Услуг, предусмотренных настоящим договором.

6.6.10. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:

Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 5 (пять) рабочих дней после даты начала соответствующего потока Курса;
представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения Услуг в соответствующем потоке Курса;
у Исполнителя есть возможность предоставить доступ к Курсу в следующем потоке.

6.6.11. В случае обращения Заказчика с указанным выше заявлением в срок, указанный в п. 6.6.10. Договора, Исполнитель вправе удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком разницы между стоимостью приобретенного Курса и стоимости следующего Потока. Заказчик имеет право на 1 (один) бесплатный перенос по оплаченному Курсу.

6.6.12. Заказчик также вправе обратиться к Исполнителю с заявлением и/или просьбой продлить сроки доступа к материалам Курса и/или кураторской поддержки в рамках Курса при условии дополнительной оплаты. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение в индивидуальном порядке.

6.6.13. В случае обращения Заказчика с указанным выше заявлением по истечении срока, установленного п. 6.6.10. Договора, Исполнитель оставляет за собой право удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком в размере 50 % от стоимости Курса

6.6.14. Доступ к материалам Курса считается предоставленным надлежащим образом и принятым Заказчиком, если в течение 1 календарного дня с даты предоставления доступа к следующему элементу (части) Курса от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений.

6.7. Услуги по организации и проведению Мастер-классов, Практикумов, Марафонов, Интенсивов, Вебинара (далее также - Мероприятия) и/или предоставление доступа к записям Мероприятий, организованных и проведенных в формате онлайн или оффлайн:

6.7.1. Подробные условия и порядок оказания Услуг по организации и проведению Мероприятий и информация о предоставлении доступа к записям данных Мероприятий указаны на Сайте Исполнителя.

6.7.2.Для получения услуги, Заказчику необходимо совершить действия определенные в п. 4.2. Договора и внести указанную и зафиксированную на Сайте с услугой цену, после чего Исполнитель направляет Заказчику на его адрес электронной почты письмо с инструкцией с дальнейшими действиями, а также ссылки, логин и пароли для входа в Личный кабинет на Платформе, на которой размещены материалы Мероприятий или осуществляется организация и проведение Мероприятия

6.7.3.В случае неполучения ссылки с инструкцией и/или доступом к услуге, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение на info@terenteva8.com или в бот мессенджера Telegram

6.7.4.В случае если Заказчик не принимает участие в Мероприятии в режиме реального времени, как и забывает заблаговременно уведомить Исполнителя о том, что не сможет принимать/принять участие в Мероприятии - в этом случае, вознаграждение за данную услугу Заказчику не возвращается Исполнителем. У Заказчика остается возможность доступа к записям проведенного (ых) Мероприятия (ий) в Личном кабинете Заказчика на Платформе и/или в Telegram.

6.7.5.Проверка заданий осуществляется Исполнителем или Куратором в рабочие дни в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения Исполнителем выполненного Заказчиком задания на Платформе. В случае, если Заказчик направляет Исполнителю выполненное задание в нерабочий день, то Исполнитель или куратор осуществляет его проверку в первый рабочий день, следующий за нерабочим. Результат проверки выражается Исполнителем в аудио или письменном формате в личном чате между Исполнителем и Заказчиком в Telegram или на Платформе.

6.7.6.В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы или на электронной площадке, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи.

6.7.7.Доступ к записям Мероприятия (ий) считается предоставленным надлежащим образом и принятым Заказчиком, если в течение 2 (двух) дней с даты направления на адрес электронной почты Заказчика письма со ссылками на вход, а также логина и пароля для входа в Личный кабинет на Платформе, на котором размещены материалы по Мероприятию от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений.

6.7.8.Доступ к материалам Мероприятия сохраняется за Заказчиком в течение срока, предусмотренного выбранным Тарифом.

6.8. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

6.9. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.

6.10. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

6.11. Отказ Заказчика от Услуги может быть осуществлен любым из доступных способов непосредственно:

6.11.1.в отношении Услуги по проведению Консультации - за 48 часов до срока проведения Консультации;

6.11.2. в отношении Услуги, указанной в п. 6.3. Договора - до момента отправления Заказчику доступа к Услуге и/или к файлу с информационным продуктом;

6.11.3. в отношении Услуги по проведению “живого мероприятия” - в течение срока, определенного в п. 9.4.3. Договора.

6.11.4. в отношении консультационных услуг/групповый или индивидуальных сессий - за 48 часов до срока проведения консультации или сессии;

6.11.5. в отношении услуги, указанной в п. 6.6. Договора - до даты окончания завершения программы Курса. В этот срок не включается срок предоставления доступа к материалам Курса, который находится за рамками основного срока проведения программы Курса.

6.11.6.в отношении услуги, указанной в п. 6.7. Договора - за 48 часов до даты проведения вебинара, мастер-класса, практикума или интенсива;

6.12. Услуги также могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.

7. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:

7.1.1. в отношении проведения онлайн консультации - в момент проведения онлайн консультации;

7.1.2.в отношении предоставления доступа к информационной Услуге и/или информационным продуктам – с момента предоставления на адрес электронной почты файла с заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт;

7.1.3. в отношении проведения «живого мероприятия» - в день проведения мероприятия.

7.1.4.в отношении услуги, указанной в п. 6.6. Договора - в день завершения Исполнителем потока Курса согласно выбранного Заказчиком Тарифа.

7.1.5. в отношении услуги, указанной в п. 6.7. Договора - в день проведения вебинара, мастер-класса, практикума или интенсива и/или, в зависимости от Тарифа, предоставления доступа к записям материалов проведенного вебинара, мастер-класса, практикума или интенсива. Доступ к записям материалов мастер-класса, практикума, интенсива считается предоставленным надлежащим образом и принятым Заказчиком, если в течение 1 (одного) рабочего дней с даты предоставления записей или доступа к Платформе на которой они размещены, от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений.

7.1.6.в отношении услуги по предоставлению доступа к материалам Курса – в дату предоставления Исполнителем доступа Заказчику к материалам программы Курса с учетом этапности предоставления доступа к этим материалам и положений п. 6.6.6. Договора;

7.1.7. в отношении услуги по проверки выполненных Заказчиком домашних заданий и предоставления обратной связи на Курсе – в дату завершения обучающей программы Курса (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа и при условии сдачи Заказчиком домашних заданий в сроки и порядке, предусмотренном Договором и Программой);

7.1.8. отношении услуги по предоставлению доступа к вебинарам Курса – в дату предоставления Исполнителем доступа Заказчику ссылки на запись вебинара и/или ссылки на платформу и/или сервис, на котором будет проводиться видеотрансляция Вебинара;

7.1.9. в отношении услуги по предоставлению Заказчику доступа в закрытый Чат в мессенджере или на Платформе для общения и обмена опытом с другими участниками обучающей программы – в дату добавления Заказчика в закрытый чат в мессенджере, в котором осуществляется общение и обмен опытом с другими Заказчиками;

7.1.10. в отношении услуги по проведению Исполнителем индивидуальной сессии (при наличии такой в Тарифе) считается оказанной в момент окончания индивидуальной сессии с Исполнителем. Услуга по проведению индивидуальной сессии с Исполнителем считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания индивидуальной консультации Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.

7.2.Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу: info@terenteva8.com или в мессенджер Telegram.

7.3. Если Заказчик оплатил услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо с уведомлением по адресу электронной почты Исполнителя info@terenteva8.com или в мессенджер Telegram в сроки, определенные п. 6.11. Договора.

7.4. При своевременном предупреждении Заказчиком о невозможности принять Услуги, Исполнитель:

в отношении информационных продуктов в записи - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за информационную услугу и/или продукт.
в отношении консультаций - по выбору Заказчика либо - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за консультацию или засчитывает денежные средства, полученные от Заказчика в счет оплаты за будущую консультацию.
в отношении участия в “живом мероприятии” - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за участие в живом мероприятии в размере и порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
в отношении услуги, указанной в п. 6.6. Договора - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за Курс в размере и порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
в отношении услуги, указанной в п. 6.7. Договора - возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за услугу в размере и порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание выбранных и оплаченных Заказчиком на сайте Исполнителя информационных, консультационных и иных услуг.

8.1.2. Оказать услуги в дату, обозначенную на сайте по выбранной услуги при формировании Заявки или в дату, согласованную между сторонами дополнительно.

8.1.3.Указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги.

8.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;

8.1.5 Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные (если таковые имеются), предоставленные Заказчику в связи с исполнением настоящего Договора.

8.1.6.Не изменять стоимость оплаченных Услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату Услуг в установленном настоящим Договором порядке.

8.2. Исполнитель имеет право:

8.2.1 Включить адрес электронной почты или номер телефона Заказчика в список для рассылки новостей Исполнителя.

8.2.2. Использовать отзыв и/или обратную связь Заказчика о предоставляемых ему услугах в рекламных целях без раскрытия персональных данных Заказчика (имени/фамилии/номера телефона и емейл).

8.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.

8.2.4. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, в том числе стоимость услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте https://terenteva8.com, https://yuliaromero.academy не менее чем за 3 (три) дня до их введения в действие. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит.

8.2.5. Прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения предоплаты при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

8.2.6. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом конкретных условий Договора.

8.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

8.2.8. Приостановить или прекратить предоставление информационно-консультационных услуги Заказчику в любое время в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

8.2.9. Записывать выборочно проводимые консультации и хранить в течение 3 (трех) месяцев с момента их проведения в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

8.2.10. Удержать с Заказчика часть суммы оплаты, в счет погашения своих расходов, связанных с односторонним отказом от Договора.

8.2.11. По окончании срока оказания услуг, удалять чаты, закрывать сообщения и комментарии, блокировать и удалять из чата отдельных участников в случае некорректного и/или вызывающего с их стороны поведения, выражения нецензурной лексики, оскорблений, в отношении Исполнителя или других участников чата (других Заказчиков), а также возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства.

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1.До момента подачи заявки ознакомиться с содержанием настоящего документа и принять безусловно и в полном объеме его условия;

8.3.2.Своевременно предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг;

8.3.3.Оплатить стоимость Услуг.

8.3.4.Предоставить Исполнителю достоверную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг, соглашаясь с тем, что вся информация, которую Заказчик предоставляет в момент заказа Услуги, является точной и полной.

8.3.5.Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail Исполнителя info@yuliaromero.academy.com и/или в мессенджер Telegram

8.3.6.Соблюдать правила поведения при участии в “живым мероприятиях” и проявлять уважение к Исполнителю, другим Заказчикам, получающим Услуги Исполнителя.

8.3.7.Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе платформы, используемой для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору.

8.3.8. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:

надлежащий доступ в интернет;
наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.

8.3.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении материалов информационного продукта

не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
без согласования с исполнителем и/или соисполнителем не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. услуг, оказываемых Исполнителем;
не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя;
не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

8.3.10.Соблюдать следующие правила поведения при получении Услуги консультирования:

не допускать агрессивного поведения во время Консультации, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Консультации;
не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
не распространять без согласия Исполнителя третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или запись Консультации;
не появляться на Консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Консультации;
не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным способом, кроме как для личного пользования
не курить, не принимать алкоголь во время сессий, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом.
предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для качественного и полного исполнения услуг по настоящему договору.

8.3.11. Не передавать используемые материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях;

8.3.12. Не передавать доступ к закрытой платформе http://getcourse.ru третьим лицам и обеспечить конфиденциальность полученной информации.

8.3.13. Заказчик обязан приехать лично по приглашению Исполнителя на «живое мероприятие» по определенному адресу, времени и дате, за исключением случая, когда Заказчик уведомил о невозможности присутствия в соответствие с настоящим Договором.

8.4. Заказчик вправе:

8.4.1. Направить Исполнителю претензии относительно качества оказываемых услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

8.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.

8.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.

8.4.4. Отказаться своевременно от выбранной услуги и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Заказчик может направить Исполнителю на электронный адрес: info@yuliaromero.academy требование о возврате уплаченных за Услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 6.11. настоящего Договора.

9.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. В заявлении должно быть указано:

фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
номер заказа, дата, сумма платежа;
причины возврата;
паспортные данные;
реквизиты банковского счета;
номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.

9.3.Требование необходимо прислать с адреса электронной почты Заказчика, указанного при оформлении заявки на Сайте в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.

9.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора, Исполнитель осуществляет возврат Заказчику в размере и в порядке, определенном в п. 9.7. Договора. Не подлежат возврату денежные средства после окончания оказания Услуг.

9.5. До начала старта Курса или проведения Мероприятия Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за Курс или Мероприятие по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@yuliaromero.academy.com по форме Исполнителя (Приложение № 2) за вычетом комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.

9.6. По истечении 2 (двух) рабочих дней со дня направления Заказчиком уведомления об отказе, Исполнитель блокирует и не открывает доступ к частям Курса или Мероприятия, которые еще не были открыты Заказчику.

9.7.В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора после предоставления доступа к Услуге:

9.7.1.в отношении Курса и услуг предоставляемых Исполнителем на поэтапной основе - Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за вычетом стоимости доступа к материалам, полученных Заказчиком во время обучения до даты прекращения Договора на условиях Договора, стоимости услуг, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения Договора на условиях оферты, а также фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг (п. 9.7. Договора), в том числе суммы комиссии банков за перевод денежных средств Заказчику, согласно следующей формуле:

Z=Х – (У*N2)

Где:
Х - полная стоимость Услуги или сумма оплаты, которая поступила Исполнителю от Заказчика;
У - стоимость одного урока;
N2 - количество уроков, проведенных Заказчику или доступ к которым был открыт Исполнителем;
Z - сумма, подлежащая возврату.

Размер стоимости одного урока, рассчитывается в следующем порядке:
У=Х/Q
Где: У - стоимость одного урока;
Х - полная стоимость Услуги;
Q - общее количество уроков.

9.7.2.В случае отказа Заказчика от обучающих материалов проведенных (ого) Исполнителем Мероприятий (ия), доступ к записям которых Исполнитель предоставляет в полном объеме единовременно после оплаты, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за такие услуги Заказчику не возвращаются. Услуга подлежит оплате в полном объеме и возврат не возможен.

9.7.3 В случае отказа Заказчика от Консультации/или индивидуальной сессии в срок, предусмотренный п. 6.11. Договора - возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактических расходов, определенных в п. 9.8. Договора. В остальных случаях возврат денежных средств не осуществляется и засчитывается в счет проведенных консультаций и/или индивидуальных сессий из расчета стоимости одной сессии/консультации, которая составляет 555 000 (пятьсот пятьдесят пять тысяч) рублей.

9.7.4. В случае отказа Заказчика от информационных продуктов после их направления в адрес Заказчика, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за информационный продукт Заказчику не возвращаются. Услуга подлежит оплате в полном объеме и возврат не возможен, поскольку услуга оказана в момент предоставления информационного продукта Заказчику

9.7.5.В случае отказа от участия в “живом мероприятии” Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику в следующем порядке:

при отказе от участия в “живом мероприятии” менее чем за 5 календарных дней до даты начала мероприятия – Исполнитель вправе не возвращать Заказчику денежные средства и удержать 100% (сто процентов) от уплаченной Заказчиком стоимости участия в “живом мероприятии” в качестве компенсации расходов Исполнителя (п. 9.8. Договора);
при отказе от участия в “живом мероприятии” менее чем за 10 календарных дней до даты начала мероприятия – Исполнитель вправе вернуть Заказчику сумму в размере 50% (пятьдесят процентов) от стоимости участия в “живом мероприятии”.
В случае аннулирования заказа по причине введения местными (московскими) или федеральными органами власти запрета на проведение мероприятий, аналогичных Мероприятию Заказчика, или введения каких-либо иных ограничений, не позволяющих полноценно провести Мероприятие (в соответствии с условиями Заявки), т.е. по причинам – обстоятельствам, не связанным с волей (виной) Заказчика и (или) Исполнителя, Исполнитель не вправе взыскать с Заказчика неустойку за аннулирование заказа вне зависимости от срока аннулирования заказа до начала Мероприятия, но вправе удержать стоимость банкетного обслуживания (при наличии), если отмена произведена менее, чем за 7 дней до даты мероприятия. В случае аннулирования Мероприятия не по вине Заказчика, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику полученную от него предоплату в полном объеме, при этом срок возврата денежных средств не должен превышать 7 (семи) рабочих дней с момента отправки письменного требования Заказчика о возврате предоплаты.

9.8. Под расходами Исполнителя могут пониматься также расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и совершенные на момент получения заявления о возврате, включая, но не ограничиваясь:

стоимость дополнительных уроков и обучающих материалов и вебинаров, предоставляемых в рамках Курса (предоставленных на основании неисключительной лицензии) на момент получения заявления о возврате, из расчета 30 % от общей стоимости Курса;
оплата технических сервисов, расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО, расходы на услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
комиссии платежного агрегатора-эквайера, банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика, включая осуществление возврата денежных средств Заказчику;
стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику;
за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации «живого мероприятия», к которым относятся действия произведенные Исполнителем по подготовке к организации «живого мероприятия» (аренда места проведения, оплата услуг «спикера», заказ раздаточного мероприятия (блокноты, методички, организация фуршета и.т.д.));
а также стоимость дополнительных услуг, включенных или не включенных в обучение, но оплачиваемых дополнительно Заказчиком.

9.9.В случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика, за исключением ст. 416, 417, 451 ГК РФ, уплаченные в качестве организационного взноса за участие в мероприятии, денежные средства возврату не подлежат и не признаются неосновательным обогащением Исполнителя (ст. 1102 ГК РФ), но являются упущенной выгодой последнего, связанного с предоставлением услуг конкретному Заказчику и отказе в предоставлении услуг иным Заказчикам.

9.10.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги.

9.11.Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 6.11. и раздела 9 настоящего Договора, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.

9.12. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.

9.13. Возврат осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) дней с момента получения и рассмотрения соответствующего заявления.

9.14. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине заказчика, не предусмотрена.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА

АВТОРСКИХ ПРАВ

10.1. Любая информация, в том числе текстовая информация, графические изображения, фото-, аудио- и видеозаписи предоставленных Услуг, а также текстовая информация, графические изображения, фотографии, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя.

10.2. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (далее также - РИД). Заказчик не вправе использовать любую информацию и материалы, размещенные в информационных продуктах Исполнителя, в закрытой части ресурсов, принадлежащих Исполнителю или на Платформе Getcourse под своим именем без указания авторства, а также нарушать иные авторские права Исполнителя.

10.3. Используя Сайты Исполнителя на которых хранятся информационные продукты, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое этих Сайтов Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

10.4.Никакие права на любое содержимое Сайтов Исполнителя или на Платформе, на которых хранятся материалы и другие РИД Исполнителя, не переходят к Заказчику. Заказчик имеет право пользоваться всем вышесказанным исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели договора в объемах и на условиях, определенных Договором.

10.5.Заказчик обязуется использовать полученную от Исполнителя информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.

10.6.Заказчик обязуется не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их копирования, тиражирования, воспроизведения (публикации в прессе, на интернет Сайтах, в публичных выступлениях и т.п.), и иными способами. Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или аудиозапись консультации.

10.7.При цитировании материалов Сайта и иных Ресурсов Исполнителя, содержащих Информационные продукты Исполнителя, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайты Исполнителя или данные о Исполнителе.

10.8.В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела и других положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение или компенсацию всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАВЕРЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуг. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объеме.

11.3. Исполнитель не несет ответственность, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.

11.4. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

11.4.1. имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

11.4.2.достиг возраста 18 лет;

11.4.3.указал достоверные данные как о себе, так и другую информацию необходимую для оказания Исполнителем Услуг;

11.4.4.заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.

11.5.Заказчик также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.

11.6.Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

11.7.Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.8.Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ

12.1.Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до полного выполнения сторонами взятых на себя обязательств.

12.2.Если публичная оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

12.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

12.4.Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. Для этого, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты info@yuliaromero.academy. В этом случае Заказчик уплачивает Исполнителю фактически понесенные им для оказания услуг расходы в порядке, определенном положениями раздела 9 Договора.

12.5.Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора в т.ч. перечисленных в п. 8.3.5 - 8.3.6., а также раздела 10 настоящего Договора. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и удерживает оплаченные Заказчиком денежные средства в качестве фактически понесенных расходов и штрафной неустойки в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора. Несоблюдение условий определяется Исполнителем с учетом п. 8.3. Договора

12.6.Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.

12.7.Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе при заказе и оплате Услуг.

14.2. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.

14.3. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов, которые закреплены:

14.3.1. данные Исполнителя – на Сайте;

14.3.2. данные Заказчика – в Личном кабинете на Платформе.

14.4. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и/или отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.

14.5. Если иное не установлено законом, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывает наступление гражданско-правовых последствий для другого лица, влекут наступление таких последствий с момента доставки соответствующего сообщения этому лицу или его представителю.

14.6. В случае изменения ФИО, места жительства или банковских реквизитов любой Стороны она обязана уведомить об этом другую Сторону не менее чем за 3 (три) рабочих дня со дня наступления указанных обстоятельств любыми доступными способами, позволяющими подтвердить получение такого уведомления другой Стороной. Любые убытки, возникшие у Стороны, не исполнившей и/или несвоевременно исполнившей обязательство по уведомлению, связанные с отсутствием такого уведомления, не подлежат компенсации другой Стороной.

14.7. По требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равной по юридической силе настоящему Договору.